Ofrecemos un servicio de asistencia para todos los trámites administrativos relacionados con una estancia o tránsito en un país extranjero. Nuestros precios cubren todas las tasas de inmigración, gestión, administración, archivo y envío por correo electrónico de los visados electrónicos.
Ofrecemos a todos nuestros clientes un servicio de atención al cliente por teléfono, chat y correo electrónico todos los días de 08:00 a 22:00 para ayudarles en todos los aspectos relacionados con la obtención del visado electrónico.
Si pierden su visado electrónico, los clientes pueden solicitar una copia, que se les enviará inmediatamente por correo electrónico.
Los internautas tienen siempre la posibilidad de solicitar su visado electrónico directamente en los sitios web oficiales de inmigración a las tarifas vigentes. En este caso, los internautas renuncian a todos nuestros servicios de ayuda y asistencia.
Toda utilización del sitio web y todo pedido de un visado electrónico implica el pleno conocimiento de nuestras Condiciones Generales de Venta y compromete a los internautas y clientes a aceptarlas y respetarlas.
Los precios de venta del visado electrónico pueden modificarse en cualquier momento en función de la evolución de las tarifas oficiales.
Los pedidos se facturarán sobre la base de la tarifa vigente en el momento de la validación del pedido.
En nuestro sitio web, los precios de venta se indican con todos los impuestos incluidos.
El pago del visado electrónico se efectúa en línea, con una tarjeta bancaria válida, en el sitio web cuando se realiza el pedido al final del formulario.
La transacción se carga en el momento del pago, que valida el pedido.
El visado electrónico solicitado no se entregará si el pago mediante tarjeta bancaria está bloqueado.
El cliente reconoce que el hecho de facilitar los datos de su tarjeta bancaria constituye una autorización de pago a nuestra empresa por el importe total del pedido.
Para todas las compras en línea, el internauta tiene derecho legal a desistir de su pedido en un plazo a partir de la recepción del mismo, sin necesidad de justificar su decisión.
El derecho de desistimiento no se aplica a los servicios de suscripción inmateriales que se ejecuten en su totalidad antes de que finalice el plazo de desistimiento y cuya ejecución haya comenzado, previo acuerdo expreso del internauta y renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
Al aceptar las condiciones generales de venta, el usuario acepta expresamente recibir el visado electrónico solicitado antes de que finalice el plazo de desistimiento, renuncia definitivamente a su derecho de desistimiento, acepta que su solicitud se tramite sin demora y se compromete a recibir su visado electrónico lo antes posible.
En el caso de los visados electrónicos, los pedidos se tramitan en cuanto se reciben para acelerar al máximo la recepción del visado electrónico definitivo.
Por lo tanto, es imposible reembolsar una solicitud de visado electrónico tan pronto como haya sido recibida y tramitada por nuestro departamento de producción.
El coste de la solicitud de visado electrónico no es reembolsable.
Si ya existe un duplicado del visado electrónico, en el caso de una solicitud anterior en otra plataforma, no será posible efectuar un reembolso.
Sólo se reembolsarán los visados electrónicos que no se hayan tramitado, las solicitudes incompletas, las solicitudes de reembolso antes de la tramitación o los clientes no admisibles detectados por nuestro servicio de atención al cliente, a excepción de los 40 euros en concepto de gastos de gestión y tramitación iniciales.
En caso de negativa a expedir el visado electrónico por parte de los servicios gubernamentales del país de destino, sea cual sea el motivo, no se efectuará ningún reembolso.
Al comprar servicios de visado electrónico en nuestro sitio web, el internauta debe aceptar todos los términos de nuestras condiciones generales de venta antes de validar el pago.
La aceptación expresa de nuestras condiciones generales de venta antes del pago y la aprobación de toda la información facilitada en los formularios de nuestro sitio constituyen una renuncia al derecho de reembolso y desistimiento una vez validada la fase de pago.
Si se comete un error significativo en su solicitud inicial, volveremos a presentar la solicitud en su nombre sin coste adicional, pero no se efectuará ningún reembolso.
Al aceptar las presentes condiciones generales de venta, el internauta confirma que ha leído y comprendido todas las condiciones y declara por su honor que toda la información es sincera y verdadera.
El internauta declara que toda la información facilitada al solicitar su visado electrónico es exacta y conforme a la legislación de su país.
Se recuerda que cualquier declaración falsa puede acarrear la prohibición de permanecer en un país extranjero y el bloqueo en las fronteras al entrar en el país.
El contrato se celebra cuando el internauta valida, confirma y paga su pedido en el sitio web, de conformidad con las disposiciones legales relativas a la celebración de contratos en línea.
En el momento del pago en línea, en la pantalla de validación del pago aparecen todos los datos del pedido.
El internauta puede rectificar su pedido en cualquier momento antes de efectuar el pago. Los contratos se archivan durante un periodo de 5 años, y cualquier cliente puede acceder a su contrato, pero debe solicitarlo por correo electrónico al servicio de atención al cliente, a la dirección de correo electrónico indicada en la página de contacto de nuestro sitio, o a su factura.
Los servicios de visado electrónico ofrecidos tienen por objeto ayudar a los internautas en todos sus trámites de preparación de viajes. No nos hacemos responsables si el cliente incumple la legislación del país para el que se expide el visado electrónico.
En ningún caso seremos responsables de los inconvenientes o daños relacionados con el uso de Internet, la intrusión externa, la interrupción del servicio o la presencia de virus informáticos.
Por acuerdo expreso entre las partes, las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen y están sujetas a la legislación de los Emiratos Árabes Unidos.
En caso de litigio sobre una orden, las partes darán preferencia en primer lugar a un acuerdo amistoso o a un procedimiento de mediación o conciliación.